مفهوم الموارد البشرية للمهندس عادل حجازي

‫ﻣﻔﻬﻮم اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳــــــــﺔ‬ ‫اﻟﻬــــــﺪف‬ ‫ﻓﻲ ﻧﻬﺎﻳﺔ هﺬﻩ اﻟﻮﺣﺪة ﺳﻴﻜﻮن اﻟﻤﺸﺎرك ﻗﺎدرا ﻋﻠﻰ أن ﻳﺼﻒ ﺷﻔﺎهﻴﺎ أو آﺘﺎﺑﻴﺎ :‬ ‫ﻣﻴﺪان اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ، ﻣﺤﻴﻄﻬﺎ و ﻧﺸﺎﻃﺎﺗﻬﺎ و ذﻟﻚ ﺑﺸﻜﻞ واﺿﺢ و دﻗﻴﻖ ﻣﻊ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ أﻣﺜﻠﺔ.‬ ‫اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﻀﺮورﻳﺔ‬ ‫- اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ : " ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻣﻴﺪان اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ "‬ ‫- اﻻﺧﺘﺒﺎر 1‬ ‫- اﻟﺠﻮاب ﻋﻦ اﻻﺧﺘﺒﺎر 1‬ ‫- اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻤﻞ ﻋﻨﻮان : " وﺻﻒ ﻣﺤﻴﻂ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫- اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻤﻞ ﻋﻨﻮان " اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ "‬ ‫- اﻻﺧﺘﺒﺎر 2‬ ‫- اﻟﺠﻮاب ﻋﻦ اﻻﺧﺘﺒﺎر 2‬ ‫- ﻧﺴﺨﺔ ﻣﻦ اﻷوراق اﻟﺸﻔﺎﻓﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻬﺬﻩ اﻟﻮﺣﺪة.‬ ‫اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت‬ ‫1- إﻗﺮأ اﻟﻔﺼﻞ 1 " ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻣﺠﺎل اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ "‬ ‫2- أﻧﺼﺖ إﻟﻰ ﻋﺮض اﻟﻤﻨﺸﻂ ﺣﻮل هﺬا اﻟﻔﺼﻞ و ﺷﺎرك ﻓﻲ اﻟﻨﻘﺎش اﻟﻌﺎم اﻟﺬي‬ ‫ﺳﻴﺪور ﺣﻮل اﻟﻤﻔﺎهﻴﻢ.‬ ‫3- ﺣﺎول أن ﺗﺠﻴﺐ ﻋﻦ اﺧﺘﺒﺎر ﻋﺪد 1 ﺛﻢ ﻗﺎرن أﺟﻮﺑﺘﻚ ﻣﻊ اﻷﺟﻮﺑﺔ اﻟﻨﻤﻮذﺟﻴﺔ‬ ‫4- أدرس ﻓﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت ﺻﻐﻴﺮة اﻟﻔﺼﻞ 2 " وﺻﻒ ﻣﺤﻴﻂ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ "‬ ‫5- إدرس ﻓﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎت ﺻﻐﻴﺮة اﻟﻔﺼﻞ 3 " اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮارد‬ ‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ "‬ ‫6- ﺷﺎرك ﻓﻲ اﻟﻨﻘﺎش اﻟﻌﺎم‬ ‫7- اﺟﺐ ﻋﻦ اﻻﺧﺘﺒﺎر ﻋﺪد 2 ﺛﻢ ﻗﺎرن ﻧﺘﺎﺋﺠﻚ ﻣﻊ اﻷﺟﻮﺑﺔ اﻟﻨﻤﻮذﺟﻴﺔ.‬ ‫1‬
‫ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻣﻴﺪان اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﻴﺪان اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺘﻴﻦ اﺛﻨﺘﻴﻦ : اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻴﺔ و ذﻟﻚ‬ ‫ﺑﺈﻋﻄﺎء ﻗﺎﺋﻤﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ و اﻷﻧﺸﻄﺔ أواﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﻬﻴﻜﻠﻴﺔ و ذﻟﻚ ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫و اﻷهﺪاف.‬ ‫1- اﻟﻨﻈﺮة اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻴﺔ‬ ‫1.1 اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ‬ ‫اﻟﺤﺎﺟﻴﺎت‬ ‫اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫اﻹﻋﻼم‬ ‫اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ‬ ‫اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ‬ ‫اﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ‬ ‫اﻟﺴﺠ ّت‬ ‫ﻼ‬ ‫اﻟﻤﺴﻴﺮة اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻮﺛﻴﻖ‬ ‫اﻟﻨﻘﺎﺑﺎت‬ ‫ﻣﺮاآﺰ اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫اﻟﻜﻮادر‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫اﻹﻧﺘﺪاب‬ ‫ﻃﺮق اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫اﻻﻧﺘﻘﺎء‬ ‫وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اﻟﺘﺠﻬﻴﺰات اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ‬ ‫اﻷﺟﻮر‬ ‫اﻟﻤﺪرﺑﻮن‬ ‫اﻟﺘﻘﺎﻋﺪ‬ ‫اﻟﻤﻨﺢ‬ ‫اﻟﺘﺄﻣﻴﻦ‬ ‫اﻟﺸﺆون اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ/ اﻟﺸﻐﻞ/ اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﻇﺮوف اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﺴﻼﻣﺔ- ﺣﻔﻆ اﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺳﺒﺮ اﻵراء‬ ‫2‬
‫1-2 اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت‬ ‫اﻟﺘﻔﺎوض‬ ‫اﻟﻤﻴﺰاﻧﻴﺔ‬ ‫دراﺳﺔ اﻟﺠﺪوى‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ/ اﻷرﺑﺎح‬ ‫اﻟﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ‬ ‫اﻟﻤﻘﺎرﻧﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ / اﻟﺘﻔﻘﺪ‬ ‫اﻟﻤﺼﺎدﻗﺔ‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫اﻟﺘﻜﻮﻳﻦ-‬ ‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اﻟﺒﺤﺚ‬ ‫اﻟﻮﺻﻒ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺲ-اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫اﻟﻀﺒﻂ‬ ‫اﻟﺘﻜﻴﻴﻒ‬ ‫اﻻﺳﺘﻘﺼﺎء‬ ‫اﻟﺤﻔﻆ‬ ‫اﻟﻤﺪاﺧﻠﺔ‬ ‫اﻹﻗﺘﺮاح‬ ‫اﻟﺘﺼﺮف‬ ‫اﻟﺘﺸﺨﻴﺺ‬ ‫اﻟﺘﻔﺴﻴﺮ‬ ‫اﻹﺷﺮاف‬ ‫اﻟﺘﺜﺒﺖ‬ ‫اﺑﺪاع‬ ‫اﻹدارة‬ ‫اﻟﻤﺨﻄﻄﺎت/اﻟﺒﺮاﻣﺞ‬ ‫اﻟﺘﺼﻮر‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬ ‫اﻹﻋﺪاد‬ ‫اﻹﻧﺘﺎج‬ ‫اﻟﺘﺜﻤﻴﻦ‬ ‫اﻟﺘﺨﺼﻴﺺ‬ ‫اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ‬ ‫اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‬ ‫اﻟﺘﺠﺪﻳﺪ‬ ‫أﺧﺬ اﻟﻘﺮارات‬ ‫اﻟﺘﻮزﻳﻊ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﺘﺤﺪﻳﺪ/اﻟﺘﻌﺮﻳﻒ‬ ‫اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ‬ ‫اﻹﻧﺠﺎز‬ ‫اﻟﺤﺴﺎب‬ ‫اﻹﺳﺘﻌﻤﺎل‬ ‫اﻹﺧﺘﺒﺎر‬ ‫اﻟﺘﺸﺨﻴﺺ‬ ‫اﻟﺘﺤﻔﻴﺰ‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫اﻹﻋﻼم‬ ‫اﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎس‬ ‫2- اﻟﻨﻈﺮة اﻟﻬﻴﻜﻠﻴﺔ‬ ‫2-1 اﻟﺘﺼﺮف ﻓﻲ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫- وﺿﻊ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت و ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬهﺎ‬ ‫- ﺳﻦ ﻟﻮاﺋﺢ اﻟﻌﻤﻞ واﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ اﺣﺘﺮاﻣﻬﺎ‬ ‫- ﺗﻨﺴﻴﻖ ﻧﺸﺎﻃﺎت إدارة اﻟﻌﻤﻞ و اﻟﺘﺪرﻳﺐ وادارة اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ و اﻟﺸﺆون‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫- اﻟﺘﻔﺎوض ﺑﺸﺄن اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ.‬ ‫3‬
‫2-2 إدارة اﻟﻌﻤــــﻞ‬ ‫- ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺘﻄﻮر اﻷآﺜﺮ إﺣﺘﻤﺎﻻ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺪى اﻟﻘﺼﻴـﺮ و‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‬ ‫- إﻗﺘﺮاح ﺳﻴﻨﺎرﻳﻮهﺎت ﻋﺪﻳﺪة ﻟﺤﺮآﺔ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫- ﺑﻠﻮرة وﺗﺮآﻴﺰ ﺗﺼﻨﻴﻔﺎت ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮىﺎﻟﻌﻤﻞ / اﻷﺷﻐﺎل/ اﻟﻤﻬﺎم.‬ ‫2.3 اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫- ﺑﻠﻮرة و ﺗﻨﻔﻴﺬ ﻣﻌﺎرف و ﻣﻬﺎرات و ﺗﺪرﻳﺐ ﺳﻠﻮآﻲ‬ ‫- إدارة و ﺗﺴﻴﻴﺮ ادارة اﻟﺘﺪرﻳﺐ )ﻟﻠﺘﺪرﻳﺐ وﺗﻨﻤﻴﺔ اﻟﻤﻬﺎرات(.‬ ‫2.4 ادارة اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫- إﻧﺸﺎء ﻗﺎﻋﺪة ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺘﺼﺮف ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫- وﺿﻊ ﻧﻈﺎم ﻻدارة اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫- ﺿﻤﺎن ﻣﺮور اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻲ ﻣﺎ ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ.‬ ‫2.5 اﻟﺸﺆون اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫-ﻗﻴﺎس و ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﺸﺎﻋﺮ واﺗﺠﺎهﺎت اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ و اﻟﻜﻮادر‬ ‫- ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻇﺮوف اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫- ﺗﺴﻬﻴﻞ اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و ﺗﻨﺴﻴﻘﻬﺎ‬ ‫3- اﻷهﺪاف اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ إﻋﺘﺒﺎر اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻋﻠﻤﺎ ﺟﺪﻳﺪا أو ﻋﻠﻰ اﻷﻗﻞ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺟﺪﻳﺪة ﻟﻔﻬﻢ ﻣﺎ‬ ‫آﺎن ﻳﺴﻤﻰ ﺳﺎﺑﻘﺎ " ادارة ﺷﺆون اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ " و هﻲ ﺗﺸﺘﻤﻞ ﻣﻦ ﺟﻬﺔ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫اﻻﻧﺸﻄﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ " ﺑﺘﻨﻤﻴﺔ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ " أو ﺑﺼﻮرة أدق " اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻟﻔﺮدﻳﺔ " و‬ ‫ﻣﻦ ﺟﻬﺔ أﺧﺮى ﻋﻠﻰ " ادارة اﻟﻤﻮﻇﻔﺒﻦ" أي ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻬﺪف إﻟﻰ‬ ‫ﻧﺠﺎح اﻟﺸﺮآﺔ . و ﻟﺬﻟﻚ ﻓﺈن ﻧﻮﻋﻴﺔ ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻓﻲ أي ﻣﺆﺳﺴﺔ ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ‬ ‫أﺷﺪ اﻻرﺗﺒﺎط ﺑﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﺘﻮازن ﺑﻴﻦ " اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻟﻔﺮدﻳﺔ " و " ادارة اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ".‬ ‫و ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ ﻓﻠﺴﻔﻴﺔ ﻳﺘﻌﻴﻦ ﻋﻠﻰ آﻞ ﻣﺪﻳﺮ ﻟﻠﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ) أو رﺋﻴﺲ ﻗﺴﻢ (‬ ‫أن ﻳﺘﺬآﺮ داﺋﻤﺎ هﺬﻩ اﻟﻤﻘﻮﻟﺔ :‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻒ آﺎﻧﺴﺎن ﻳﺴﺘﺤﻖ اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ دوﻣﺎ. و‬ ‫اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ هﻲ وﺣﺪهﺎ اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻐﻴﻴﺮ‬ ‫4‬
‫وﺻﻒ ﻣﺤﻴﻂ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫1- ﻣﺨﻄﻂ اﻟﻘﻄﺎع اﻻﻗﺘﺼﺎدي‬ ‫ﻳﺠﺐ أن ﺗﺪرج اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻻﺗﺼﺎﻻت ﺿﻤﻦ ﻣﺨﻄﻂ اﻟﻘﻄﺎع اﻻﻗﺘﺼﺎدي‬ ‫اﻟﻮﻃﻨـﻲ و ذﻟﻚ ﺑﻬﺪف إﺑﺮاز اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ ﺑﻴﻦ ﻣﺨﺘﻠﻒ هﺬﻩ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﺘﻲ ﻗﺪ‬ ‫ﺗﻜﻮن ﻟﻬﺎ اﻧﻌﻜﺎﺳﺎت ﻋﻠﻰ ﺳﻴﺎﺳﺔ ﻣﺆﺳﺴﺘﻚ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ . و ﻳﺠﺐ‬ ‫أن ﻧﺘﺬآﺮ ﺑﺄن إﺣﺪى أهﻢ وﻇﺎﺋﻒ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ هﻲ ادارة ﺣﺮآﺔ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﺑﻤﺎ‬ ‫ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟﺤﺮآﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ) اﻟﺘﺮﻗﻴﺎت ... اﻟﺦ ( و اﻟﺤﺮآﺔ اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ ) اﻹﺣﺎﻟﺔ ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﻘﺎﻋﺪ ,اﻻﺳﺘﻘﺎﻻت اﻟﺦ (‬ ‫و ﻹدارة اﻟﺤﺮآﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ و اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ، ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ ﺟﺪا أن ﺗﻌﺮف‬ ‫ﻣﻮﻗﻌﻚ ، ﺑﻌﺒﺎرة أﺧﺮى :‬ ‫- ﻣﻦ أي ﻣﺼﺪر ﻳﻤﻜﻨﻚ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻮارد ﺑﺸﺮﻳﺔ‬ ‫- أﻳﻦ ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺗﻮزﻳﻊ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ داﺧﻞ اﻟﺸﺮآﺔ أو ﺧﺎرﺟﻬﺎ.‬ ‫اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ اﻻﻗﺘﺼﺎدي اﻟﺬي ﻳﻘﺘﺮﺣﻪ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻷﻣﻢ اﻟﻤﺘﺤﺪة ﻟﻠﺘﻨﻤﻴﺔ )‪ (UNDP‬هﻮ‬ ‫اﻟﺘﺎﻟﻲ :‬ ‫20 ﻣﺴﺎﺋﻞ اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫10 اﻟﺸﺆون اﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ‬ ‫40 اﻟﻔﻼﺣﺔ ، اﻟﻐﺎﺑﺎت ، اﻟﺼﻴﺪ اﻟﺒﺤﺮي‬ ‫30 اﻟﻤﻮارد اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ‬ ‫60 اﻟﻨﻘﻞ و اﻟﻤﻮاﺻﻼت‬ ‫50 اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ‬ ‫80 اﻟﺴﻜﺎن‬ ‫70 اﻟﺘﺠﺎرة اﻟﺪوﻟﻴﺔ و اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ‬ ‫01 اﻟﺼﺤﺔ‬ ‫90 اﻟﻌﻤﺮان واﻻﺳﻜﺎن‬ ‫21 اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ‬ ‫11 اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫41 اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و‬ ‫31 اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة اﻻﻧﺴﺎﻧﻴﺔ و اﻻﻏﺎﺛﺔ‬ ‫اﻟﻄﺎﻗﺔ‬ ‫61 اﻟﻌﻠﻮم واﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬ ‫51 اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﻣﻼﺣﻈﺔ‬ ‫آﻞ ﻗﻄﺎع ﻳﻨﻘﺴﻢ إﻟﻰ ﻋﺪة ﻗﻄﺎﻋﺎت ﻓﺮﻋﻴﺔ ، ﻣﺜﺎل " اﻻﺗﺼﺎﻻت " ﻓﻬﻲ ﺗﻨﺘﻤﻲ إﻟﻰ‬ ‫ﻗﻄﺎع‬ ‫" اﻟﻨﻘﻞ و اﻟﻤﻮاﺻﻼت " .‬ ‫ﻟﻜﻦ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻷﺧﺮى ﻟﻠﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻳﺠﺐ أن ﺗﺄﺧﺬ ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر وﺟﻮد‬ ‫ﻗﻄﺎﻋﺎت ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ. ﻣﺜﺎل : ﻧﺸﺎﻃﺎت اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻘﻄﺎع " اﻟﺘﺮﺑﻴﺔ " أو‬ ‫اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴـــﺔ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘــــﺔ ﺑﻘﻄـــﺎع " اﻻوﺿﺎع اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ و اﻟﻌﺪاﻟﺔ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ "‬ ‫5‬
‫و ﺑﻮﺟﻪ ﻋﺎم ﻓﺈن أي ﻧﺸﺎط ﻟﻠﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻓﻲ أي ﻣﺆﺳﺴﺔ ﻟﻪ ارﺗﺒﺎط ﺑﻘﻄــﺎع‬ ‫اﻗﺘﺼـــﺎدي ﻣﻌﻴـــﻦ و ﺑﺎﻟﺴﻴﺎﺳﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺗﺒﻨﻴﻬﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻬﺬا اﻟﻘﻄﺎع.‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺤﺮآﺔ اﻷﻋﻮان ) اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ( ﺗﺠﺪر اﻻﺷﺎرة إﻟﻰ وﺟﻮد إﻣﻜﺎﻧﻴﺎت‬ ‫ﺿﻌﻴﻔﺔ ﻟﺘﺒﺎدل اﻷﻋﻮان ﻓﻲ ﻗﻄﺎع " اﻟﻨﻘﻞ و اﻟﻤﻮاﺻﻼت " ) رﺑﻤﺎ ﺑﺎﺳﺘﺜﻨﺎء ﻗﻄﺎع‬ ‫" اﻟﻨﻘﻞ اﻟﺠﻮي و اﻟﺒﺮي " ( ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺗﻮﺟﺪ اﻣﻜﺎﻧﻴﺎت ﺟﻴﺪة ﻟﻠﺘﺒﺎدل ﻓﻲ ﻗﻄﺎﻋﻲ "‬ ‫اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ" و " اﻟﻌﻠﻮم و اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ".‬ ‫2- اﻟﻤﺤﻴﻂ اﻟﺪاﺧﻠﻲ‬ ‫2-1 اﻟﻤﺤﻴﻂ اﻟﻬﺮﻣﻲ‬ ‫ﻳﺮﺗﺒﻂ اﻟﻤﺤﻴﻂ اﻟﻬﺮﻣﻲ اﻟﺬي ﻳﻨﺘﻤﻲ إﻟﻴﻪ ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ و اﻟﺬي ﻳﻌﻤﻞ ﻟﻪ‬ ‫هﺬا اﻟﻨﻈﺎم ﺑﻬﻴﻜﻠﻴﺔ ﻣﺆﺳﺴﺘﻚ و ﺣﺠﻤﻬﺎ . ﻓﻲ اﻟﺸﺮآﺔ اﻹﺗﺼﺎﻟﻴﺔ آﻤﺎ هﻮ اﻟﺸﺄن‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻻﺧﺮى ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻘﺴﻴﻢ اﻟﻬﻴﻜﻠﻴﺔ اﻟﻨﻤﻮذﺟﻴﺔ إﻟﻰ ﺧﻤﺲ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت ﻟﻜﻞ ﻣﺴﺘﻮى ﻣﻨﻬﺎ هﺪﻓﻪ اﻟﺨﺎص ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻬﻴﻜﻠﻴﺔ اﻟﺘﺴﻠﺴﻠﻴﺔ.‬ ‫و ﻳﻮﺟﺪ ﻣﻮﻗﻊ ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻓﻲ أﺑﺴﻂ أﺷﻜﺎﻟﻪ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻮى "‬ ‫اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ " و " اﻟﺘﻨﻔﻴﺬي" و ذﻟﻚ ﺣﺴﺐ ﻧﺸﺎﻃﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻟﻤﻌﻨﻴﺔ.‬ ‫و ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﻜﺒﺮى و اﻟﻤﻌﻘﺪة ، ﻳﺘﻮزع ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﺑﻴﻦ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‬ ‫" اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ " و " اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ" و " اﻹﻧﺠﺎز " ﻣﻊ ﺑﻌﺾ " اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﺒﻌﻴﺪة "‬ ‫6‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮى‬ ‫اﻷهﺪاف اﻟﻌﺎﻣــــﺔ‬ ‫ﺳﻴﺎﺳﺎت اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫اﻟﻤﺨﻄﻄﺎت‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ‬ ‫اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺨﻄﻄﺎت‬ ‫اﻟﻤﺴﺘـــﻮى اﻟﺘﻨﻔﻴﺬي‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ‬ ‫ﻣﺨﻄﻄﺎت‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى اﻻﻧﺠﺎز‬ ‫اﻻﻧﺠــــﺎز‬ ‫اﻟﻤﺨﻄﻄﺎت اﻟﻔﺮدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻻﻧﺘﺎﺟﻴﺔ*‬ ‫*ﺣﺴﺐ اﻟﻤﺆﺷﺮ اﻟﻌﺎم ﻟﻺﻧﺘﺎﺟﻴﺔ اﻟﻤﻌﺘﻤﺪ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﺸﺮآﺔ أو اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ .‬ ‫2.2 - اﻟﻤﺤﻴﻂ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺗﻲ‬ ‫إن اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ آﺄي ﻧﻈﺎم ﺁﺧﺮ ﻓﻲ ﻣﺆﺳﺴﺘﻚ ﻣﻄﺎﻟﺒﺔ ﺑﺘﺤﻘﻴﻖ ﻧﺘﺎﺋﺞ و ﺑﻠﻮغ‬ ‫أهﺪاف ﻣﺤﺪدة . و ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺑﺬﻟﻚ ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري ﻣﻌﺮﻓﺔ :‬ ‫- ﻣﻦ أي ﻣﺼﺪر ﻧﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻀﺮورﻳﺔ‬ ‫- إﻟﻰ أﻳﻦ ﻧﺮﺳﻞ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ أو اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺘﺎج إﻟﻴﻬﺎ ﺑﻘﻴﺔ اﻷﻧﻈﻤﺔ ﺑﻤﺆﺳﺴﺘﻚ.‬ ‫7‬
‫و أﻓﻀﻞ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ هﺬﻩ اﻟﺘﺪﻓﻘﺎت و اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺗﺘﻤﺜﻞ ﻓﻲ وﺿﻊ " رﺳﻢ‬ ‫هﻴﻜﻠﻲ ﻟﻠﺘﺪﻓﻖ " ﻟﻜﻞ ﻧﺸﺎط داﺧﻞ ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ و اﻟﺬي ﻟﻪ ﻋﻼﻗﺔ ﺑﻜﺎﻣﻞ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ و هﻲ ﻣﻬﻤﺔ ﻣﻌﻘﺪة و ﺗﺘﻄﻠﺐ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ و ﻣﺮاﺟﻌﺔ ﻣﺴﺘﻤﺮة‬ ‫اﻟﻤﺜﺎل اﻟﻤﻮاﻟﻲ ﻳﻘﺪم ﻓﻜﺮة ﻋﻦ رﺳﻢ ﺑﻴﺎﻧﻲ ﻧﻤﻮذﺟـــﻲ:‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت‬ ‫اﻻدارة اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ‫اﻻدارة اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻣــــﻮارد ﺑﺸﺮﻳﺔ‬ ‫اﻻﺗﺤﺎدات‬ ‫اﻷﻓﺮاد‬ ‫اﻟﻨﻘﺎﺑﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺼﺎﻟﺢ‬ ‫اﻻدارات‬ ‫اﻷﺟﻬﺰة‬ ‫3.2 اﻟﻤﺤﻴﻂ اﻟﺨﺎرﺟﻲ‬ ‫ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ و ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﻨﺸﺎﻃﻲ اﻟﺘﺪرﻳﺐ و اﻻﻧﺘﺪاب‬ ‫)اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ( ، ﻳﺠﺐ دراﺳﺔ اﻟﻤﺤﻴﻂ اﻟﺨﺎرﺟﻲ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮﻳﻴﻦ اﺛﻨﻴﻦ : اﻟﻮﻃﻨﻲ و‬ ‫اﻟﺪوﻟﻲ .‬ ‫ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ ﺟﺪا ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺼﺎدر اﻧﺘﺪاب ﻣﻮﻇﻴﻔﻴﻬﺎ و ذﻟﻚ ﻟﻴﺲ ﻓﻘﻂ‬ ‫ﻣﻦ ﻣﻨﻈﻮر اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻔﻮرﻳﺔ و ﻟﻜﻦ أﻳﻀﺎ ﺑﺎﻋﺘﺒﺎر اﻟﻤﺴﻴﺮة اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ " اﻷآﺜﺮ اﺣﺘﻤﺎﻻ‬ ‫" اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﻜﻮن ﻟﻜﻞ ﻣﻮﻇﻒ.‬ ‫ﻓﻲ أﻏﻠﺐ اﻟﺤﺎﻻت ﻳﻘﻮم ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﺑﺎﻧﺘﺪاب اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻦ داﺧﻞ اﻟﺒﻼد.‬ ‫و ﻟﻜﻦ ﺑﺎﻋﺘﺒﺎر أن ﻋﺎﻟﻢ اﻻﺗﺼﺎﻻت ﻳﻘﺘﺮب أآﺜﺮ ﻓﺄآﺜﺮ ﻣﻦ اﻟﻨﺸﺎط اﻟﺪوﻟﻲ ، ﻳﺘﻌﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻈﺎم أن ﻳﻜﻮن ﻣﺮﻧﺎ ﺑﻤﺎ ﻓﻴﻪ اﻟﻜﻔﺎﻳﺔ ﻟﻜﻲ ﻳﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﻻﻧﺘﺪاب ﻣﻦ ﺧﺎرج‬ ‫ﺣﺪود اﻟﺒﻼد ) وﻓﻘﺎ ﻟﻠﻘﻮاﻧﻴﻦ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ (.‬ ‫و ﺑﺨﺼﻮص اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻳﺠﺐ أن ﻳﻜﻮن ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻣﺮﺗﺒﻄﺎ ﻣﺒﺎﺷﺮة‬ ‫ﺑﺎﻷﻧﻈﻤﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻟﺪى ﻗﻄﺎﻋﺎت أﺧﺮى ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻮﻃﻨﻲ و‬ ‫ﺧﺎﺻﺔ ﻗﻄﺎع اﻟﺘﺮﺑﻴﺔ. وﻣﻦ اﻟﻀﺮوري أﺧﺬ اﻟﻤﺤﻴﻂ اﻟﺨﺎرﺟﻲ ﺑﻌﻴﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر‬ ‫ﻷﺳﺒﺎب اﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ و ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻨﺠﺎﻋﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫"و ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﻳﻜﻮن ﻣﻦ اﻷﻧﺴﺐ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ و اﻟﻨﺠﺎﻋﺔ‬ ‫اﺳﺘﻌﻤﺎل ﻧﻈﺎم ﺗﺪرﻳﺒﻲ ﺗﺮﺑﻮي ﻣﻮﺟﻮد ﺧﺎرج اﻟﺸﺮآﺔ ﻻن‬ ‫ذﻟﻚ اﻓﻀﻞ ﻣﻦ إﻋﺎدة ﺧﻠﻖ هﺬا اﻟﻨﻈﺎم ﻣﻦ ﺟﺪﻳﺪ داﺧﻞ اﻟﺸﺮآﺔ "‬ ‫8‬
‫ﻗﻄﺎع‬ ‫ﻗﻄﺎع‬ ‫اﻟﺘﺮﺑﻴﺔ‬ ‫اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ‬ ‫ﻣﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻮارد‬ ‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺗﻜﻮﻳﻦ‬ ‫اﻧﺘﺪاب‬ ‫ﻗﻄﺎع‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ ﺗﻜﻮﻳﻦ‬ ‫اﻟﻌﻠﻮم‬ ‫وﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬ ‫أﺟﻨﺒﻴﺔ‬ ‫9‬
‫اﻹﺧﺘﺒـــــﺎر 1‬ ‫1-)03%( إذا وﺻﻔﻨﺎ ﻣﻴﺪان اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻋﺘﻤﺎدا ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻈﺮة اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻴﺔ ،‬ ‫ﻧﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ و اﻷﻧﺸﻄﺔ. أذآﺮ اﻟﺒﻌﺾ ﻣﻨﻬﺎ.‬ ‫اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ :‬ ‫6- ----------------------‬ ‫1- ---------------------‬ ‫7- ----------------------‬ ‫2- ---------------------‬ ‫8- ----------------------‬ ‫3- ----------------------‬ ‫9- ----------------------‬ ‫4- ----------------------‬ ‫01- ---------------------‬ ‫5- ----------------------‬ ‫اﻷﻧﺸﻄﺔ‬ ‫5- ------------------------‬ ‫1- --------------------‬ ‫6- ------------------------‬ ‫2- ---------------------‬ ‫7- ------------------------‬ ‫3- ----------------------‬ ‫8- ------------------------‬ ‫4- ----------------------‬ ‫2- )07%( إذا وﺻﻔﻨﺎ ﻣﻴﺪان اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ إﻋﺘﻤﺎدا ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻈﺮة اﻟﻬﻴﻜﻠﻴﺔ ،‬ ‫ﻓﺈﻧﻨﺎ ﺳﻨﺬآﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ و اﻷهﺪاف - ﻣﺎ هﻲ هﺬﻩ اﻷﺟﺰاء ﻣﻦ ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻤﻮارد‬ ‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ وﻣﺎهﻲ أهﺪاﻓﻬﺎ ؟‬ ‫اﻷهﺪاف‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬ ‫)1( ------------------- 1.1 --------------------‬ ‫1.2 --------------------‬ ‫1.3 -------------------‬ ‫1.4 -------------------‬ ‫)2( _______________________________ 2.1‬ ‫__________________________________‬ ‫__________________________________‬ ‫2.2‬ ‫__________________________________‬ ‫__________________________________‬ ‫2.3‬ ‫__________________________________‬ ‫01‬
__________________________________ 1.3 ______________________________ (3) ______________________________________ ____________________________________ 2.3 ____________________________________ ____________________________________ 1.4 ___________________________ (4) _____________________________________ _____________________________________ 2.4 ______________________________________ __ ___________________________________ 3.4 _____________________________________ ____________________________________ 1.5 ____________________________ (5) _______________________________________ _______________________ ________________ 2.5 _______________________________________ _______________________ ________________ 3.5 _______________________________________ _______________________________________ 11
‫اﻟﺠﻮاب ﻋﻦ اﻹﺧﺘﺒـــــﺎر 1‬ ‫1-)03%( إذ وﺻﻔﻨﺎ ﻣﻴﺪان اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻋﺘﻤﺎدا ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻈﺮة اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻴﺔ ،‬ ‫ﻧﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ و اﻷﻧﺸﻄﺔ . اذآﺮ اﻟﺒﻌﺾ ﻣﻨﻬﺎ.‬ ‫اﻟﻤﻮاﺿﻴﻊ :‬ ‫6-اﻟﺘﻮﺛﻴﻖ‬ ‫1-اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫7- ﻃﺮق اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫2- اﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ‬ ‫8-ﻇﺮوف اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫3 -اﻹﻧﺘﺪاب‬ ‫9- اﻷﺟﻮر‬ ‫4-اﻻﻧﺘﻘﺎء‬ ‫01-اﻟﻤﻌﺎﺷﺎت‬ ‫5-اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫اﻷﻧﺸﻄﺔ‬ ‫5-اﻟﺘﻔﺎوض‬ ‫1- دراﺳﺔ اﻟﺠﺪوى‬ ‫6- اﻟﺘﺪرﻳﺐ/ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ / اﻟﺘﺪرﻳﺲ‬ ‫2- ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ /اﻷرﺑﺎح‬ ‫7-اﻟﺘﺸﺠﻴﻊ‬ ‫3-اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬ ‫8- اﻟﺘﺠﺪﻳﺪ‬ ‫4-اﻹدارة‬ ‫2- )07%( إذا وﺻﻔﻨﺎ ﻣﻴﺪان اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ إﻋﺘﻤﺎدا ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻈﺮة اﻟﻬﻴﻜﻠﻴﺔ ،‬ ‫ﻓﺈﻧﻨﺎ ﺳﻨﺬآﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ و اﻷهﺪاف - ﻣﺎ هﻲ هﺬﻩ اﻷﺟﺰاء ﻣﻦ ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻤﻮارد‬ ‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ و ﻣﺎهﻲ أهﺪاﻓﻬﺎ ؟‬ ‫اﻷهﺪاف‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬ ‫1.1 وﺿﻊ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت‬ ‫)1( ادارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫1.2 ﺳﻦ ﻗﻮاﻧﻴﻦ اﻟﺸﻐﻞ‬ ‫1.3 ﺗﻨﺴﻴﻖ اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻻدارﻳﺔ‬ ‫1.4 اﻟﺘﻔﺎوض‬ ‫2.1 ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺘﻄﻮر اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺪى‬ ‫)2( ادارة اﻟﻌﻤــﻞ‬ ‫اﻟﻘﺮﻳﺐ و اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‬ ‫2.2 اﻗﺘﺮاح ﺳﻴﻨﺎرﻳﻮهﺎت ﻋﺪﻳﺪة ﻟﺤﺮآﺔ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫2.3 وﺿﻊ ﺗﺼﻨﻴﻔﺎت ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻤﻬﺎم /اﻟﻤﻬﻦ‬ ‫3.1 ﺑﻠﻮرة و ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ‬ ‫)3( اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫3.2 ادارة و ﺗﺴﻴﻴﺮ اﻟﻤﺮاآﺰ اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ‬ ‫اﻗﺎﻣﺔ ﻧﻈﺎم ﻟﻺﻋﻼم ﻣﻮﺟﻪ ﻟﻠﻜﻮارد‬ ‫4.1‬ ‫ادارة اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫)4(‬ ‫اﻗﺎﻣﺔ ﻧﻈﺎم ﻹدارة اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫4.2‬ ‫ﺗﺴﻬﻴﻞ ﻣﺮور اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫4.3‬ ‫ﻗﻴﺎس و ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﺸﺎﻋﺮ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫5.1‬ ‫)5( اﻟﺸﺆون اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫21‬
‫5.2 ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻇﺮوف اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫5.3 ﺗﺴﻬﻴﻞ و ﺗﻨﺴﻴﻖ اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ .‬ ‫اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫1- ﺳﻴﺎﺳﺔ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫إن ﺳﻴﺎﺳﺔ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ هﻲ إﻧﻌﻜﺎس ﻟﻠﻮﺿﻌﻴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳـﺔ اﻟﻤﻮﺟـﻮدة ﻋﻠـﻰ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘـﻮى اﻟﻮﻃﻨـﻲ و آﺬﻟﻚ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺸﺮآﺔ. ذﻟﻚ أن اﻟﻮﺿﻌﻴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬ ‫ﻷي ﺑﻠﺪ هﻲ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪد اﻟﺘﻮﺟﻬﺎت اﻟﺘﻲ ﺳﻴﻘﻊ ﺗﺒﻨﻴﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻮﻃﻨﻲ ﺑﻤﺎ ﻓﻲ‬ ‫ذﻟﻚ ﺳﻴﺎﺳﺔ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ، و ذﻟﻚ ﻋﻠﻰ ﺿﻮء اﻟﻮﺿﻌﻴﺔ اﻟﻤﺘﺮاﺑﻄﺔ ﻟﻠﻘﻄﺎﻋﺎت‬ ‫اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ و اﻷوﻟﻮﻳﺎت اﻟﻤﺤﺪدة ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ. وان ﻣﺜﻞ هﺬﻩ‬ ‫اﻻﻧﻌﻜﺎﺳﺎت ﻗﺪ ﺗﺆدي ﻣﺜﻼ إﻟﻰ ﻓﺘﺢ ﻓﺮص اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ﻓﻲ اﻻﺧﺘﺼﺎﺻﺎت اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻣﻊ‬ ‫إﻋﻄﺎء اﻷوﻟﻮﻳﺔ ﻟﻺﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻚ و اﻹﻋﻼﻣﻴﺔ .‬ ‫هﺬا اﻟﻨﻤﻮذج ﻣﻦ اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴـﺔ ﻓﻲ ﻣﺠــﺎل اﻟﻤـﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳــﺔ ﺳﻴـﺆدي إﻟﻰ‬ ‫ﺗﺴﻬﻴـﻞ اﻻﻧﺘـﺪاب )اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ( و ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻣﺴﺘﻮى اﻹﻃﺎر اﻟﻔﻨﻲ ﻓﻲ اﻟﻘﻄﺎع اﻟﻔﺮﻋﻲ‬ ‫ﻟﻺ ﺗﺼﺎﻻت .‬ ‫و ﻣﻦ ﺟﻬﺔ ﺛﺎﻧﻴﺔ ﺗﺮﺗﺒﻂ إﻣﻜﺎﻧﻴﺎت ﻣﺆﺳﺴﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت ﺑﺎﻟﻤﻴﺰاﻧﻴﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ واﻻدارة‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ . ﺑﺼﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ ﺗﺘﻘــﺮر ﻣﺴﺘﻮﻳــﺎت اﻹﻧﺘﺪاب ﺑﺤﺴـﺐ‬ ‫اﻟﻀﻐﻮﻃـﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻴﺰاﻧﻴــﺔ و اﻷﺟﻮر آﻤﺎ ﺗﺤﺪد اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل‬ ‫ﺣﺮآﺔ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ اﻟﺸﺮوط اﻟﻨﻮﻋﻴﺔ ﻟﻼﻧﺘﺪاﺑﺎت .‬ ‫اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل‬ ‫اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﻗﻴﻮد ﻋﻠىﻤﺴﺘﻮى ادارة‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ا‬ ‫ﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫2- ﺗﻨﻤﻴﺔ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻬﺪف اﻟﻌﺎم ﻣﻦ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺘﻨﻤﻴﺔ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ هﻮ وﺿﻊ‬ ‫إﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ادارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ . وذﻟـﻚ ﺑﻬـﺪف ﺗﺤﻘﻴـــﻖ ﺗــﻮازن‬ ‫31‬
‫ﺣﻘﻴﻘــﻲ ﺑﻴﻦ " اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻟﻔـــﺮدﻳﺔ " و " ادارة اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ " ﺣﺴﺐ ﻇﺮوف اﻟﺸﺮآﺔ‬ ‫و اﻟﻀﻐﻮﻃﺎت اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ .‬ ‫إن اﻟﻔﻜﺮة اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ﺗﻨﻤﻴﺔ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﺗﺘﻤﺜﻞ ﻓﻲ إﻋﺘﺒﺎر ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫أﻓﺮاد اﻟﺸﺮآﺔ " ﻣﻮارد " ﻣﻮﺿﻮﻋﺔ ﺗﺤﺖ ﺗﺼﺮف اﻟﺸﺮآﺔ وﻓﻖ ﺷﺮوط ﻣﺤﺪدة . و‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ هﻮ إﺳﺘﺜﻤﺎر ﻳﺘﻌﻴﻦ ﺗﺒﺮﻳﺮﻩ إﻗﺘﺼﺎدﻳﺎ أو إﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺎ.‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﻜﻮن اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﺤﺎﺻﻠﺔ ﻣﻦ ﺗﻨﻤﻴﺔ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺤﻮ اﻟﺘﺎﻟﻲ :‬ ‫- اﻻﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬ ‫- ﺟﻮدة ﻣﺤﻴﻂ اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫- اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻟﻔﺮدﻳﺔ‬ ‫- اﻟﺮﺿﺎ ﻋﻦ اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫- اﻻﺳﺘﻌﺪاد ﻟﻠﺘﻐﻴﻴﺮ‬ ‫3- ادارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺗﻌﺘﺒﺮ ادارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ أﺣﺪ أهﻢ ﺛﻼث ﻣﺠﺎﻻت ﺗﻘﻊ ﺗﺤﺖ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻻدارة‬ ‫إﻟﻰ ﺟﺎﻧﺐ اﻻدارة اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ واﻟﻤﺎﻟﻴﺔ. و ﻳﻤﻜﻦ إﻋﺘﺒﺎر أﻧﺸﻄﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ وﻃﺮق اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫هﻤﺰة اﻟﻮﺻﻞ ﺑﻴﻦ ادارة اﻟﻤـﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳـــــﺔ و اﻻدارة اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ.‬ ‫ﻣﻦ اﻟﻤﻔﺮوض أن ﺗﻘﺪم ﺳﻴﺎﺳﺔ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ إﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺎت آﻤﺎ ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ادارة‬ ‫اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷهﺪاف اﻟﻘﺼﻴﺮة و اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﻤﺪى اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ ﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‬ ‫ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﻨﻈﺎم . آﻤﺎ ﻳﺠﺐ أن ﺗﺤﺪد ادارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ‬ ‫ﺑﻨﻈﺎم اﻟﻤﺪﺧﻼت واﻟﻤﺨﺮﺟﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻌﺘﺒﺮ ﺿﺮورﻳﺔ ﻻدارة اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ وﻓﻘﺎ ﻟﺴﻴﺎﺳﺔ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺔ.‬ ‫41‬
‫اﻹﺧﺘﺒـــــــــﺎر 2‬ ‫1- )01% ( ﺑﺼﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ ﻳﺮﺗﺒﻂ آﻞ ﻧﺸﺎط ﻟﻠﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻓﻲ أي ﻣﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺑﻘﻄﺎع إﻗﺘﺼﺎدي ﻣﻌﻴﻦ و ﻳﺘﻮﻗﻒ ﻣﻦ ﻗﺮﻳﺐ أو ﻣﻦ ﺑﻌﻴﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺧﺎة ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻬﺬا اﻟﻘﻄﺎع . اذآﺮ اﻟﻤﺤﻴﻄﺎت اﻟﻨﻤﻮذﺟﻴﺔ ﻟﻨﺸﺎط اﻟﻤﻮارد‬ ‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ :‬ ‫أ - -----------------------------------------------‬ ‫ب- -----------------------------------------------‬ ‫ج- -----------------------------------------------‬ ‫2- )01 % ( ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻘﺴﻴﻢ اﻟﻬﻴﻜﻠﺔ اﻟﻨﻤﻮذﺟﻴﺔ ﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺗﻌﻤﻞ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل‬ ‫اﻻﺗﺼﺎﻻت إﻟﻰ ﺧﻤﺲ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت ﻟﻜﻞ واﺣﺪ ﻣﻨﻬﺎ هﺪﻓﻪ اﻟﺨﺎص داﺧﻞ اﻟﻬﻴﻜﻞ‬ ‫اﻟﻬﺮﻣﻲ- ﻣﺎ هﻲ هﺬﻩ اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت ؟‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮى‬ ‫اﻷهﺪاف‬ ‫)أ( اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت‬ ‫_____________________________‬ ‫)ب( اﻟﻤﺨﻄﻄﺎت اﻷﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫_____________________________‬ ‫)ج( اﻟﻤﺨﻄﻄﺎت اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ‬ ‫_____________________________‬ ‫)د( ﻣﺨﻄﻄﺎت اﻹﻧﺠﺎز‬ ‫____________________________‬ ‫)هـ( اﻟﻤﺨﻄﻄﺎت اﻟﻔﺮدﻳﺔ‬ ‫____________________________‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫3- )02% ( ﻓﻲ أي ﻣﻦ هﺬﻩ اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﺨﻤﺴﺔ ﻧﺠﺪ ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ :‬ ‫)أ( ﻓﻲ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺑﺴﻴﻄﺔ :‬ ‫___________________________________‬ ‫:‬ ‫ﻣﻌﻘﺪة‬ ‫و‬ ‫آﺒﺮى‬ ‫ﻣﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫)ب(‬ ‫___________________________________‬ ‫51‬
‫4- )02%( اﻟﻤﺤﻴﻂ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺗﻲ : آﻜﻞ ﻧﻈﺎم ﺁﺧﺮ داﺧﻞ اﻟﺸﺮآﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺘﻤﻲ إﻟﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﺠﺐ أن ﺗﻌﻄﻲ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻧﺘﺎﺋﺞ و ﺗﺤﻘﻖ أهﺪاﻓﺎ ﻣﺤﺪدة . ﻟﺬﻟﻚ ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻀﺮوري ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﺼﺪر اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت و إﻟﻰ أﻳﻦ ﺗﺮﺳﻞ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ‬ ‫ﺗﺤﺘﺎج إﻟﻴﻬﺎ اﻷﻧﻈﻤﺔ اﻷﺧﺮى ﺑﺎﻟﺸﺮآﺔ.إذآﺮ ﻣﺼﺎدر / وﺟﻬﺎت هﺬﻩ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت:‬ ‫__________________________________‬ ‫__________________________________‬ ‫اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫__________________________________‬ ‫__________________________________‬ ‫5-)02 %( اﻟﻤﺤﻴﻂ اﻟﺨﺎرﺟﻲ : ﻳﺠﺐ دراﺳﺘﻪ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮﻳﻴﻦ إﺛﻨﻴﻦ :اﻟﻤﺴﺘﻮى‬ ‫اﻟﻮﻃﻨﻲ واﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺪوﻟﻲ . ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري أن ﺗﺤﺪد اﻟﺸﺮآﺔ ﻣﺼﺎدر إﻧﺘﺪاب‬ ‫)ﺗﻮﻇﻴﻒ( وﺗﺪرﻳﺐ ﻣﻮﻇﻔﻴﻬﺎ . و ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري أﺧﺬ اﻟﻤﺤﻴﻂ اﻟﺨﺎرﺟﻲ ﺑﻌﻴﻦ‬ ‫اﻻﻋﺘﺒﺎر و ذﻟﻚ ﻷﺳﺒﺎب إﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ وآﺬﻟﻚ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺿﻤﺎن اﻟﻨﺠﺎﻋﺔ . ﻓﻤﺎ هﻲ‬ ‫ﻗﻄﺎﻋﺎت اﻟﻤﺤﻴﻂ اﻟﺨﺎرﺟﻲ ﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻻﺗﺼﺎﻻت ؟‬ ‫)أ( __________________________________________‬ ‫)ب( _________________________________________‬ ‫)ج( _________________________________________‬ ‫)د( _________________________________________‬ ‫6- )02 % ( إن ﺗﻨﻤﻴﺔ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ إﺳﺘﺜﻤﺎر ﻳﺘﻌﻴﻦ ﺗﺒﺮﻳﺮﻩ ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ‬ ‫إﻗﺘﺼﺎدﻳـــﺔ و إﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ. ﻓﻔﻲ أي ﻣﻴﺎدﻳﻦ ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ أن ﻧﻠﻤﺲ إﻧﻌﻜﺎﺳﺎت ﺗﻨﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ؟‬ ‫)أ( _________________________________________‬ ‫)ب( _________________________________________‬ ‫)ج( _________________________________________‬ ‫)د( _________________________________________‬ ‫61‬
‫اﻟﺠﻮاب ﻋﻦ اﻹﺧﺘﺒـــــــــﺎر 2‬ ‫1- )01% ( ﺑﺼﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ ﻳﺮﺗﺒﻂ آﻞ ﻧﺸﺎط ﻟﻠﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻓﻲ أي ﻣﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺑﻘﻄﺎع إﻗﺘﺼﺎدي ﻣﻌﻴﻦ و ﻳﺘﻮﻗﻒ ﻣﻦ ﻗﺮﻳﺐ أو ﻣﻦ ﺑﻌﻴﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺧﺎة ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻬﺬا اﻟﻘﻄﺎع . اذآﺮ اﻟﻤﺤﻴﻄﺎت اﻟﻨﻤﻮذﺟﻴﺔ ﻟﻨﺸﺎط اﻟﻤﻮارد‬ ‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ :‬ ‫أ - اﻟﻤﺤﻴﻂ اﻟﻬﺮﻣﻲ‬ ‫ب- اﻟﻤﺤﻴﻂ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺗﻲ‬ ‫ج- اﻟﻤﺤﻴﻂ اﻟﺨﺎرﺟﻲ‬ ‫2- )01 % ( ﻳﻤﻜﻦ ﺗﻘﺴﻴﻢ اﻟﻬﻴﻜﻠﺔ اﻟﻨﻤﻮذﺟﻴﺔ ﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺗﻌﻤﻞ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل‬ ‫اﻻﺗﺼﺎﻻت إﻟﻰ ﺧﻤﺲ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت ﻟﻜﻞ واﺣﺪ ﻣﻨﻬﺎ هﺪﻓﻪ اﻟﺨﺎص داﺧﻞ اﻟﻬﻴﻜﻞ‬ ‫اﻟﻬﺮﻣﻲ- ﻣﺎ هﻲ هﺬﻩ اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت ؟‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮى‬ ‫اﻷهﺪاف‬ ‫اﻟﺴﻴﺎﺳﻲ‬ ‫)أ( اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت‬ ‫اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ‬ ‫)ب( اﻟﻤﺨﻄﻄﺎت اﻷﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻨﻔﻴﺬي‬ ‫)ج( اﻟﻤﺨﻄﻄﺎت اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ‬ ‫اﻹﻧﺠﺎزي‬ ‫)د( ﻣﺨﻄﻄﺎت اﻹﻧﺠﺎز‬ ‫اﻟﻔﺮدي‬ ‫)هـ( اﻟﻤﺨﻄﻄﺎت اﻟﻔﺮدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫3- )02% ( ﻓﻲ أي ﻣﻦ هﺬﻩ اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﺨﻤﺴﺔ ﻧﺠﺪ ﻧﻈﺎم اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ :‬ ‫)أ( ﻓﻲ ﻣﺆﺳﺴﺘﻪ ﺑﺴﻴﻄﺔ : اﻟﻤﺴﺘﻮي اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ واﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺘﻨﻔﻴﺬي‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت اﻹﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ و اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ‬ ‫)ب( ﻓﻲ ﻣﺆﺳﺴﺔ آﺒﺮى‬ ‫و اﻹﻧﺠﺎزﻳﺔ‬ ‫و ﻣﻌﻘﺪة :‬ ‫4- )02%( اﻟﻤﺤﻴﻂ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺗﻲ : آﻜﻞ ﻧﻈﺎم ﺁﺧﺮ داﺧﻞ اﻟﺸﺮآﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺘﻤﻲ إﻟﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﺠﺐ أن ﺗﻌﻄﻲ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻧﺘﺎﺋﺞ و ﺗﺤﻘﻖ أهﺪاﻓﺎ ﻣﺤﺪدة . ﻟﺬﻟﻚ ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻀﺮوري ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﺼﺪر اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت و إﻟﻰ أﻳﻦ ﺗﺮﺳﻞ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ واﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ‬ ‫ﺗﺤﺘﺎج إﻟﻴﻬﺎ اﻷﻧﻈﻤﺔ اﻷﺧﺮى ﺑﺎﻟﺸﺮآﺔ.إذآﺮ ﻣﺼﺎدر / وﺟﻬﺎت هﺬﻩ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت:‬ ‫- اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺴﻴﺎﺳﻲ‬ ‫- اﻻدارة اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫- اﻻدارة اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫- اﻹﺗﺤﺎدات‬ ‫71‬
‫- اﻟﻤﺼﺎﻟﺢ/اﻹدارات/ اﻻﺟﻬﺰة‬ ‫- اﻻﻓﺮاد‬ ‫5-)02 %( اﻟﻤﺤﻴﻂ اﻟﺨﺎرﺟﻲ : ﻳﺠﺐ دراﺳﺘﻪ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮﻳﻴﻦ إﺛﻨﻴﻦ :اﻟﻤﺴﺘﻮى‬ ‫اﻟﻮﻃﻨﻲ واﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺪوﻟﻲ . ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري أن ﺗﺤﺪد اﻟﺸﺮآﺔ ﻣﺼﺎدر إﻧﺘﺪاب‬ ‫)ﺗﻮﻇﻴﻒ( وﺗﺪرﻳﺐ ﻣﻮﻇﻔﻴﻬﺎ . و ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري أﺧﺬ اﻟﻤﺤﻴﻂ اﻟﺨﺎرﺟﻲ ﺑﻌﻴﻦ‬ ‫اﻻﻋﺘﺒﺎر و ذﻟﻚ ﻷﺳﺒﺎب إﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ و ﻣﻦ أﺟﻞ ﺿﻤﺎن اﻟﻨﺠﺎﻋﺔ . ﻣﺎ هﻲ ﻗﻄﺎﻋﺎت‬ ‫اﻟﻤﺤﻴﻂ اﻟﺨﺎرﺟﻲ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻮاﺻﻼت ؟‬ ‫)ب( اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺼﻨﺎﻋﻲ‬ ‫)أ( اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺘﺮﺑﻮي‬ ‫)ج( ﻗﻄﺎع اﻟﻌﻠﻮم و اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ )د( ﻗﻄﺎع/ﻧﻈﺎم اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻟﺨﺎرﺟﻲ‬ ‫6- )02 % ( إن ﺗﻨﻤﻴﺔ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ إﺳﺘﺜﻤﺎر ﻳﺘﻌﻴﻦ ﺗﺒﺮﻳﺮﻩ ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ‬ ‫إﻗﺘﺼﺎدﻳـــﺔ و إﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ.ﻓﻔﻲ أي ﻣﻴﺎدﻳﻦ ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ أن ﻧﻠﻤﺲ إﻧﻌﻜﺎﺳﺎت ﺗﻨﻤﻴﺔ اﻟﻤﻮارد‬ ‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ؟‬ ‫)أ( ﻧﻮﻋﻴﺔ ﻣﺤﻴﻂ اﻟﻌﻤﻞ )ب( اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬ ‫)هـ( اﻹﺳﺘﻌﺪاد‬ ‫)ج( اﻟﺮﺿﺎ ﻋﻦ اﻟﻌﻤﻞ )د( اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻟﻔﺮدﻳﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﻐﻴﻴﺮ‬ ‫81‬